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Spezialistin/Spezialist Laufkundenschalter, Agentur-/ Depotbetreuung Kasse Ost (80% - 100%)
Zürich / Festanstellung / vor Ort
Die Kasse Ost im Herzen von Zürich ist für die Betreuung der Kassengeschäfte (Ausgabe und Rücknahme von Bargeld) mit Partnern der SNB verantwortlich. Ausserdem wird am Laufkundenschalter nebst dem Personal auch das breite Publikum beim Umtausch alter Banknotenserien bedient. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Einhaltung der Sorgfaltspflichten.
Ihre Aufgaben
- Führen des Laufkundenschalters inkl. qualitative Beurteilung VSB/GwG sowie mehrsprachige Beantwortung von E-Mails und telefonischen Anfragen;
- Ansprechperson für die fachliche, administrative und organisatorische Betreuung unserer Agenturen und Partner im Bargeldmarkt, inkl. Schulungen;
- Proaktive Weiterentwicklung von bestehenden Prozessen und QMS-Dokumentationen;
- Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten, Erstellung von Reports und Statistiken;
- Mithilfe bei logistischen Tätigkeiten.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Bankerfahrung, idealerweise im Bereich Schalter oder Kundenberatung;
- Profunde VSB/GwG Kenntnisse sowie Projekt- und Prozessdesignerfahrungen;
- Redaktionelles Geschick, stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch, Kenntnisse weiterer Landessprachen sind von Vorteil;
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Problemlösungsfähigkeit;
- Vertraut im Umgang mit sensiblen Informationen.
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Aufgabe im Dienst des Gesamtinteresses der Schweiz - mit spürbarem Beitrag zu Wirtschaft, Bevölkerung und einem stabilen Finanzsystem.
Sie erwarten vielfältige Themen, anspruchsvolle Fragestellungen und die Möglichkeit, mit Ihrer Expertise etwas zu bewegen. Wir leben eine Kultur der Offenheit, des Respekts und des kollegialen Miteinanders. Chancengleichheit, fortschrittliche Rahmenbedingungen und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sind für uns selbstverständlich.
Mit gezielter Förderung, zeitgemässen Arbeitsmodellen und einem Umfeld des Vertrauens unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
Erfahren Sie mehr über unser Arbeitsumfeld
Es werden keine Bewerbungen von Agenturen entgegengenommen.
Ihr Kontakt
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