En tant que banque centrale indépendante, la Banque nationale suisse (BNS) conduit la politique monétaire dans l’intérêt général du pays. Elle assure la stabilité des prix et fixe ainsi le cadre nécessaire au bon développement de l’économie.
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Spécialiste Guichet clientèle Caisse Est (80%-100%)
Située au centre de Zurich, la Caisse Est est chargée de distribuer et de reprendre le numéraire et de gérer les agences de la BNS. Le guichet clientèle exécute des opérations pour le personnel de la Banque et permet au public d'échanger les anciennes séries de billets de banque, l'accent étant mis sur le respect des devoirs de diligence.
Votre contribution
- Gestion du guichet clientèle (y compris l’évaluation qualitative CDB/LBA) et réponse en plusieurs langues aux demandes écrites (e-mail) et téléphoniques
- Interlocutrice/interlocuteur de nos agences et partenaires en matière de numéraire et pour leur suivi spécialisé, administratif et organisationnel
- Élaboration autonome de rapports et de statistiques; traitement des questions relatives à l’économie d’entreprise; participation à des groupes de travail internes à la division
- Adaptation de documents dans le système de gestion de la qualité en raison de l’évolution des processus et de nouvelles exigences réglementaires
- Volonté de participer à des activités logistiques légères
Vos connaissances et expériences
- Formation commerciale achevée, expérience bancaire et connaissances approfondies de la LBA/CDB
- Plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire, idéalement dans la gestion d’un guichet
- Capacités rédactionnelles; grande aisance en allemand et en anglais, à l’écrit comme à l’oral, la maîtrise d’autres langues étrangères constituant un atout
- Excellente orientation clientèle et bon sens de l’organisation, méthode de travail autonome
- Maîtrise de la gestion des informations très sensibles et des infrastructures de sécurité
Notre offre:
Nous vous offrons une activité variée et riche en défis dans un environnement collégial, au sein d’une institution soucieuse de votre développement personnel et professionnel. Nos conditions de travail modernes permettent de concilier vie professionnelle et vie privée (possibilité d’horaires flexibles et de télétravail).
La BNS tient compte des différents besoins et expériences de son personnel et encourage la diversité. Elle accorde une importance capitale à l’égalité des chances et à l’égalité de traitement. Elle propose une rémunération équitable, conforme au marché et aux prestations.
Informations complémentaires sur notre site Internet: Banque nationale suisse (BNS) - La BNS en tant qu’employeur.
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Veuillez utiliser notre outil de candidature en ligne pour nous transmettre votre dossier complet, accompagné d’une lettre de motivation.
Schweizerische Nationalbank
Human Resources | Dardan Iseni
www.snb.ch