En tant que banque centrale indépendante, la Banque nationale suisse (BNS) conduit la politique monétaire dans l’intérêt général du pays. Elle assure la stabilité des prix et fixe ainsi le cadre nécessaire au bon développement de l’économie.
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Informaticien-ne pour le service d'assistance (80% - 100%)
Première interlocutrice des utilisatrices et utilisateurs, l'unité Customer & IT Services garantit un processus de dépannage efficace et le bon fonctionnement du poste de travail électronique. Lieu de travail: Bern
Votre contribution
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Soutien de l’équipe d’experts client en tant qu’interface entre l’assistance aux utilisatrices et utilisateurs finaux et l’ingénierie client.
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Conseil et soutien professionnels pour les questions informatiques grâce au suivi au sein de l’IT Service Desk et à l’assistance de 1er niveau.
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Préparation du poste de travail électronique pour les utilisatrices et utilisateurs (ordinateur de bureau, ordinateur portable, imprimante, dispositifs intelligents, etc.).
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Tâches opérationnelles relatives au poste de travail électronique, aux communications unifiées et aux dispositifs intelligents.
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Reprise de responsabilités spécialisées dans différents domaines informatiques et participation à ceux-ci.
Vos connaissances et expériences
- Compréhension approfondie en matière d’Enterprise Client Management, notamment dans les entreprises moyennes à grandes.
- Vaste expérience dans la distribution des logiciels ainsi que dans la gestion des correctifs et des versions Windows.
- Expérience pratique de plusieurs années dans l’assistance aux utilisatrices et utilisateurs finaux avec une vaste gamme de solutions informatiques.
- Vivacité d’esprit, méthode de travail rigoureuse et autonome.
- Très bonnes connaissances du français et de l’allemand, à l’écrit comme à l’oral, une bonne maîtrise de l’anglais constituant un atout.
Notre offre:
Nous vous offrons une activité variée et riche en défis dans un environnement collégial, au sein d’une institution soucieuse de votre développement personnel et professionnel. Nos conditions de travail modernes permettent de concilier vie professionnelle et vie privée (possibilité d’horaires flexibles et de télétravail).
La BNS tient compte des différents besoins et expériences de son personnel et encourage la diversité. Elle accorde une importance capitale à l’égalité des chances et à l’égalité de traitement. Elle propose une rémunération équitable, conforme au marché et aux prestations.
Informations complémentaires sur notre site Internet: Banque nationale suisse (BNS) - La BNS en tant qu’employeur.
Nous nous réjouissons de faire votre connaissance. Veuillez utiliser notre outil de candidature en ligne pour nous transmettre votre dossier complet, accompagné d’une lettre de motivation.
Schweizerische Nationalbank
Human Resources | Dardan Iseni
www.snb.ch